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近(jìn)日(rì),中国旅游研究(jiū)院院长戴斌发表(biǎo)了文章《转(zhuǎn)折之(zhī)际 重(chóng)构之时——2023年劳动节(jiē)假日(rì)旅游市场特(tè)别评论》,引起业界的广泛反响及深度思(sī)考(kǎo)。正(zhèng)如文章题目所言,戴院长以2023年五一节的旅游(yóu)市(shì)场表现为引,从三个方面梳理分析(xī)了旅(lǚ)游(yóu)市(shì)场现状。
第一方面“旅游(yóu)战(zhàn)疫取(qǔ)得了决定(dìng)性胜利,旅游经济迎来了从(cóng)市场(chǎng)复苏到高(gāo)质量发展的战略转折”
2023年劳动节假日旅游市场继续春(chūn)节以(yǐ)来“高开稳走、加速回暖”的态势,按可(kě)比口径,出游(yóu)人次(cì)和旅游收入(rù)首次超(chāo)过2019年同(tóng)期数(shù)据,旅游业迎来了从市场复苏到高质量(liàng)发展的(de)战略转折点。据文化和旅游部(bù)官网消息(xī),假日(rì)旅游市场(chǎng)总体呈现“前高、中热、尾翘,安全、平稳、有(yǒu)序”的特征,游客满意(yì)度、企业获得感、行业信心和国际认(rèn)可度(dù)均(jun1)创新高,无重大涉(shè)旅安(ān)全事故和(hé)负面舆情。劳动节假日全五天,全国国内旅游出(chū)游2.74亿(yì)人次,同比增长70.83%,按可比口径恢复至(zhì)疫(yì)前(qián)同期的119.09%;实现国(guó)内(nèi)旅游(yóu)收(shōu)入1480.56亿元,同(tóng)比增长128.90%,按可比口径恢(huī)复至疫前同期的100.66%。游客满意度达82.1,较去年同期(qī)提升2.1,再创新高。入出境市场也在稳步有(yǒu)序复苏中(zhōng),海内外涉旅舆情均以正面为主。
这个(gè)假(jiǎ)期(qī),游客走得更远了。
这(zhè)个假期,游(yóu)客停得更久了。
这个假期,游客(kè)玩得更(gèng)有文化了。
第二方面“边吐槽(cáo)边出(chū)游、紧张而有序的劳动节假期结束了,社会的提问和(hé)业(yè)者的(de)反(fǎn)思(sī)还在继续”
假期能再多些吗?对现(xiàn)行公(gōng)共假日制度的理性(xìng)探讨,从根(gēn)本(běn)上讲,节假日集(jí)中出游的解决之道在于落实带薪休假(jiǎ),让人民群众真正(zhèng)做到不仅“我的行(háng)程我做(zuò)主”,而且(qiě)“我的(de)时间也要我做主”。
景区免票有多远?鼓(gǔ)励有条件的国(guó)有重点景区门票下调价格(gé),“让老百姓玩得起”,是既定的宏观政策和微(wēi)观监管的价值取向,也(yě)是未来景区(qū)的发展方向。
“不合理低价游”、强迫消费、价(jià)格欺诈等(děng)市(shì)场(chǎng)顽疾能根(gēn)治(zhì)吗?节假(jiǎ)日是集中(zhōng)出游的高(gāo)峰期,在短(duǎn)期供给(gěi)不变的情况下(xià),旅(lǚ)游目的地商品和服务价格(gé)客观(guān)上存在上涨(zhǎng)的(de)压力。应当说,广大游客对节假日期(qī)间餐(cān)饮和住宿经营者适度调整价格是有预期的,也是可以理解的。游客的诉求(qiú)和(hé)监管(guǎn)的要(yào)求是(shì)价(jià)格调整机制要合规,商品和服(fú)务价(jià)格要公开透明特别是明码标价,中小(xiǎo)微型企(qǐ)业和个体工商户要(yào)诚信经营(yíng),违规(guī)违法的企(qǐ)业和个(gè)人(rén)必须承担相应的代价。
网红还能红多久?随着一(yī)些网红城市的兴起,越来越多(duō)的旅游(yóu)目的地(dì)开始关注流量(liàng)在旅游经济中的角(jiǎo)色与作用,希(xī)望通过专题策划、节(jiē)事活(huó)动、文艺演出打造爆款项目,但在任何时(shí)候,便(biàn)捷的交通体(tǐ)系、完善的(de)基础设施(shī)、公共服务和商业环境、高品质(zhì)的(de)生(shēng)活(huó)方式都是旅游目的地发展(zhǎn)的底层逻辑。优(yōu)秀的内容本身就(jiù)是(shì)流量,就是渠(qú)道,再此基础上加上目的地本底资源的创造性推(tuī)广,网红才会长(zhǎng)红而成(chéng)经典。反之,脱离了这个(gè)底层逻辑(jí),再高明的策划(huá)也红(hóng)不了多久。
第(dì)三(sān)方面“旅(lǚ)游战疫和市场复苏的转折点过(guò)后,重入正常(cháng)轨道的(de)旅(lǚ)游业开始回(huí)答产(chǎn)业(yè)重构(gòu)的时代之问”
重构旅游发展(zhǎn)理念。需要在复盘检视的基础上认(rèn)真(zhēn)思考(kǎo)并重构旅游发展为什么、依靠谁和做什么(me)等发展理论,并(bìng)以(yǐ)此(cǐ)重塑(sù)旅游发展新格局。我们必须(xū)正(zhèng)视旅游(yóu)业的经济和社会的双(shuāng)重(chóng)属(shǔ)性,由经(jīng)济入(rù),从文化出(chū),将(jiāng)发(fā)展聚(jù)焦于人(rén)民的旅(lǚ)游权利上来。我们要以(yǐ)游客(kè)满意度为导向,扩大(dà)开放(fàng)、推进供(gòng)给侧结构性改革。
重构旅游资源要素。到目(mù)前为止,自然资源、遗迹(jì)遗产的人文资源依然是(shì)吸引游客(kè)到访(fǎng)的关键(jiàn)因素,但是面向未来的创新创(chuàng)造和时(shí)尚活力的生活方(fāng)式(shì)更能吸引新一代游客的(de)到访。这(zhè)些 新的资源不仅(jǐn)包括一切有形的天(tiān)文、地(dì)理、城市和乡村(cūn),还包(bāo)括一切经济活动所涉及投资、生产、贸易(yì)、流通(tōng)、消费空(kōng)间,也包括一切(qiē)物质(zhì)和非物质形态的中华优秀传统(tǒng)文化、承载(zǎi)红色基因(yīn)的革命文化,以及彰显民族(zú)复兴和人(rén)民幸福的社会主义(yì)先进文(wén)化(huà),都可能成为全新的旅游(yóu)吸(xī)引物和旅游资源。
重构(gòu)旅(lǚ)游客源地市场(chǎng)体系。旅游需求(qiú)不再是固定,旅游(yóu)市场更不是(shì)平(píng)面的,需求开始分类,消费开始(shǐ)分层。市场越来越大,市(shì)场(chǎng)也(yě)越来(lái)越小。从(cóng)这(zhè)个意义上(shàng)说(shuō),你可以进入(rù)任(rèn)何一个赛(sài)道(dào),但是你不可(kě)能讨好所(suǒ)有人。
重构(gòu)旅游目的地空间格局(jú)。考虑(lǜ)到(dào)国情和各(gè)地经济社(shè)会发展水(shuǐ)平的差异,我们还要着眼“城(chéng)市群—超大型城(chéng)市(shì)—大型城市—中型城市—县城—中(zhōng)心(xīn)城镇”的分级(jí)分类体系(xì),以(yǐ)城市(shì)视角加强对旅游目(mù)的地空(kōng)间格(gé)局及其(qí)演化特征(zhēng)的(de)深入研究。重构传统(tǒng)以东中西划分的(de)国土空间格局,也在重构旅游目的地发展(zhǎn)的空(kōng)间格局。
云南省(shěng)继春节黄金周后再次展示(shì)旅游大省和旅游强省形(xíng)象,2023年五一(yī)劳动节期间,共(gòng)接待游客3501.3万(wàn)人次,实现旅(lǚ)游(yóu)收入(rù)349.6亿元,按可(kě)比口径同比分别增(zēng)长190.8%和193.7%,比2019年“五一”分别增长(zhǎng)134.8%和130.4%。日均(jun1)接待量突破700万(wàn)人次,是历年来“五(wǔ)一”假日(rì)旅游市场最高。省外入滇(diān)游客(kè)达1698.8万人(rén)次,占市(shì)场(chǎng)总量的48.5%,同比(bǐ)提高近20个(gè)百分点,其(qí)中(zhōng)贵州(zhōu)、重庆、四川等相邻省份占省(shěng)外旅游(yóu)市场总量的41.4%,跨省游市场快速恢复。16个州市假日旅游(yóu)市场同比均保持(chí)3位数的增长(zhǎng),游客量均较(jiào)2022年同期翻了一番。
从“七彩云南 旅游天堂”到“有一种叫(jiào)云南的生活”,疫情后的云南旅游(yóu)快速恢复,再次(cì)出圈,需要云南(nán)旅游界再接(jiē)再厉,行稳致(zhì)远。
1. 优化旅(lǚ)游资源开发与保护:云南省拥有(yǒu)丰(fēng)富的自(zì)然和人(rén)文旅(lǚ)游资(zī)源,要(yào)在(zài)保(bǎo)护和利(lì)用这些资(zī)源的基础上,关注新资源(yuán)的挖掘和开发,包(bāo)括各种形式的文化空间、商业街(jiē)区、乡村文(wén)化振(zhèn)兴等,提升旅游资源(yuán)的吸引力和竞争力。
2. 提升旅游(yóu)服务质(zhì)量:以(yǐ)游客满意度为导向(xiàng),提(tí)高旅游服务水平,包括(kuò)酒(jiǔ)店、餐饮、交通(tōng)、旅游景区等各个环节,关(guān)注不同消费群体的需求,提供(gòng)多样(yàng)化、个性化的旅游产品(pǐn)和服务,提高游(yóu)客的旅(lǚ)游体(tǐ)验。
3. 加强旅游市场营销和(hé)品牌建设:通过多渠道、多层次的旅游宣传(chuán)和推广(guǎng),提(tí)升云(yún)南省旅游品牌的知名度(dù)和美(měi)誉度。同时(shí),针对不同客源地市场,制定有(yǒu)针对性的市场(chǎng)营销策略,吸引更(gèng)多游客(kè)到(dào)云南旅游(yóu)。
4. 深化旅(lǚ)游业与其他产业的融合发(fā)展:推进文化、农业、工业、服务业等(děng)产(chǎn)业与旅游业的深(shēn)度融合,发挥旅游业带动相关产业发展的综合(hé)效应(yīng),促进云南省产业结构(gòu)优化(huà)和升级。
5. 创新旅(lǚ)游业发展(zhǎn)模式(shì):借鉴国(guó)内外成功案例,探(tàn)索适合云南省特点的现代旅游业(yè)发展(zhǎn)模式,包括智(zhì)慧旅游、绿色旅游、乡村旅游等方面(miàn),推动旅游业产(chǎn)业(yè)化(huà)、专业化、数字化、创(chuàng)新创(chuàng)意等方面的发展。
6. 建设完(wán)善的旅游基础设施(shī)和公共服(fú)务体系:加大基础设施(shī)建设投入(rù),提升(shēng)旅游交通、信息通信等基础设施水平,完善旅(lǚ)游(yóu)公共服务体系,为游客提供便捷、舒适的(de)旅游环(huán)境。
7. 加强(qiáng)政策支持(chí)和人(rén)才培养:制定有利于旅游业(yè)发展的政策措施,为旅游企业和项目(mù)提供优惠(huì)政策和支持(chí)。同(tóng)时,加(jiā)强旅游人才培养,提升旅游从业(yè)人员的业务素质和(hé)服务能力,为云(yún)南省旅游业的发展提供人才支(zhī)持。
8. 强化(huà)旅游行业监(jiān)管和风险防控:建立健全旅游市场监管制度和机制,加强对旅(lǚ)游市(shì)场的监管,确保旅(lǚ)游市场(chǎng)秩序良好,营(yíng)造公(gōng)平、诚信的旅游(yóu)市场环(huán)境。同(tóng)时(shí),加强(qiáng)旅游风(fēng)险防(fáng)控体(tǐ)系(xì)建设(shè),提(tí)高(gāo)应(yīng)对突发事件的能力(lì),保障游客的旅游安全。
9. 加强(qiáng)旅游产(chǎn)业合作与交流:推(tuī)动云(yún)南省(shěng)与其(qí)他(tā)省份、国(guó)家和地区在旅游领域(yù)的合作与交流,引进先进(jìn)的旅游理念、技术、管理经验,提(tí)升云(yún)南省旅(lǚ)游业的国际竞争力。
10. 注重(chóng)可持续旅游(yóu)发展:在旅(lǚ)游(yóu)业发展中,关注生态(tài)环境保(bǎo)护和社会责任,倡导绿色旅游、低碳旅游、可持续旅游(yóu)理念,确保(bǎo)旅游业的长远发展(zhǎn)和生态环境(jìng)的和谐共(gòng)生。